Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito “Regolamento Privacy”), Le forniamo le seguenti informazioni in merito al trattamento dei dati personali degli utenti che accedono al sito di https://www.gelsia.it e a suoi sottodomini. L’informativa non è resa per gli altri eventuali siti consultati dall’utente tramite link e riferiti a domini esterni o terzi.

Chi tratta i dati personali?

Titolare del trattamento dei dati personali è Gelsia S.r.l. con sede legale in Seregno (MB), Via Palestro, n. 33, iscritta nel Registro delle Imprese di Milano Monza Brianza Lodi col seguente numero di codice fiscale e Partita IVA 05970420963, R.E.A. MB n. 1854004 (di seguito il “Titolare” o la “Società”).

Chi è il Responsabile della Protezione Dati?

Il Titolare ha nominato un Responsabile della protezione dei dati personali (RPD) che può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica dpo.privacy@a2a.it.

Chi sono i soggetti interessati?

La presente Informativa si applica a:

utenti del sito internet;
utenti registrati all’area riservata del sito internet.

Nel seguito del testo i soggetti sopra indicati sono indicati come “interessati” al trattamento dei dati personali.

Perché vengono trattati i dati personali?

Finalità del trattamento	Base giuridica del trattamento
Consentire all’utente la registrazione all’Area Clienti e i successivi accessi (login).	L’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è o sarà parte o l’esecuzione di misure precontrattuali.
Adempiere alle obbligazioni contrattuali ed erogare i servizi richiesti (ad es. richiesta della bolletta elettronica, pagamento delle bollette, visualizzare il dettaglio delle forniture attive, fruire del servizio “Salta la Coda”, etc.).
Gestire i reclami, le segnalazioni e le richieste di informazioni o di assistenza inviate attraverso i canali di contatto messi a disposizione dal Titolare.
Effettuare studi o ricerche di mercato, inviare materiale pubblicitario, informazioni commerciali su propri prodotti e servizi, nonché contattarla per concordare eventuali appuntamenti in presenza (marketing).	Il consenso da Lei liberamente espresso.
Inviarle, in assenza di sua opposizione, informazioni commerciali relative a prodotti e servizi analoghi a quelli già prestati (soft spam) per e-mail e posta cartacea.	La possibilità di proporre prodotti o servizi analoghi a quanto già acquistato, sulla base dell’art 130 del D. lgs. 196/03 e del provvedimento n. 152 del 19 Giugno 2008 dell’Autorità garante per la protezione dei dati personali.
Ricavare informazioni sull’uso del sito, controllarne il corretto funzionamento e ottimizzarne il servizio.	Il legittimo interesse del Titolare a garantire agli utenti un sito correttamente funzionante e facilmente fruibile.
Svolgere attività di manutenzione sui sistemi informatici.
Difendere un diritto in sede giudiziaria.	Il legittimo interesse del Titolare alla difesa e alla prevenzione dalle frodi.
Comunicazioni di dati alle Autorità nei casi prescritti dalla normativa.	L’adempimento di un obbligo di legge.

*per i dettagli circa i trattamenti effettuati dal Titolare sulla base del Suo consenso, la invitiamo in ogni caso a prendere visione delle specifiche Informative rese in fase di acquisizione degli stessi.

Quali dati personali sono trattati?

Sono trattate le seguenti categorie di dati:

dati di navigazione raccolti durante l’utilizzo del sito (es. gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e al browser utilizzati dall’utente);
dati anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, indirizzo, data e luogo di nascita);
dati di contatto (es. numeri di telefono, fisso e/o mobile, indirizzo e-mail);
dati relativi alla fornitura (es. tipologia fornitura, POD, PDR, consumi);
dati bancari (es. IBAN);
eventuali dati da Lei liberamente indicati nella richiesta trasmessa al Titolare (ad es., dati anagrafici, dati di contatto, etc.);
altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.

Come sono trattati i dati?

Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell’espletamento delle proprie attività, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell’interessato.

Le attività di marketing possono essere realizzate attraverso modalità di contatto tradizionali, quali posta cartacea e telefonate con operatore, o con modalità di contatto automatizzate, quali e-mail, SMS, applicazioni web.

Fermo quanto indicato nel paragrafo 9, i Suoi dati personali potranno essere trattati per le sopra citate attività di marketing, previo Suo apposito consenso, fino a 24 mesi dalla cessazione del contratto (se cliente) ovvero fino a 24 mesi dalla raccolta dei dati stessi (se prospect, ovvero potenziali clienti).

A chi sono comunicati i dati personali?

I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:

soggetti terzi preposti all’esecuzione di attività connesse e strumentali ai trattamenti svolti dal Titolare, tra i quali, ad esempio: società che prestano servizi informatici, social media management, marketing e analisi statistiche sui clienti, archiviazione, studi professionali, altre società di vendita di energia elettrica e/o gas che subentrino a Gelsia a seguito, per esempio, di cessione o acquisizione di rami d’azienda, di vicende societarie modificative dell’identità del Titolare o di modifiche derivanti da disposizioni normative e/o da atti delle Autorità competenti;
Amministrazioni pubbliche, Autorità ed Enti competenti (ad esempio: Agenzia delle Entrate, Acquirente Unico S.p.A., Anagrafe Tributaria, Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente).

Tali soggetti agiranno a seconda dei casi come titolari o responsabili del trattamento.

Inoltre, i suoi dati potranno essere messi a disposizione di:

A2A S.p.A., quale società capogruppo, nominata responsabile del trattamento, ai fini dell’erogazione dei servizi infragruppo contrattualizzati;
altre società del gruppo, operanti come autonomi titolari del trattamento, qualora Gelsia ricevesse richieste a sé erroneamente indirizzate ed evidentemente riferibili ad altra società appartenente al gruppo.

I Suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).

I dati sono trasferiti in paesi terzi?

I Suoi dati personali saranno trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”). Qualora si rendesse necessario in via eccezionale il trasferimento dei suoi dati personali al di fuori dello SEE, tale trasferimento avverrà sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, se applicabile, o in presenza delle adeguate garanzie richieste dal Regolamento Privacy.

Per quanto tempo i dati sono conservati?

Ferme le tempistiche di utilizzo dei dati indicate al paragrafo 6, verranno applicate le seguenti tempistiche di conservazione:

Trattamento	Periodo di Conservazione
Dati di navigazione	6 mesi.
Dati necessari alla gestione del contratto	10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale o servizio prestato.

Nell’ambito delle richieste trasmesse al Titolare mediante i canali di contatto messi a disposizione, i dati raccolti saranno conservati per il tempo necessario a fornire il relativo riscontro, salvo che non intercorra alcun ulteriore contatto con l’utente o per l’adempimento di eventuali obblighi amministrativi (per esempio, la richiesta avente ad oggetto una segnalazione dovrà essere conservata oltre il periodo di gestione della stessa fino ad un massimo di 10 anni dalla risoluzione della stessa).

La durata dei cookie utilizzati sul sito è consultabile nell’apposita sezione della presente informativa.

In caso di contenzioso i tempi di conservazione sopra indicati potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.

Quali sono i diritti che può esercitare?

Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento nei casi previsti dalla legge:

la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di ottenerne l’accesso (diritto di accesso);
la rettifica dei dati personali inesatti o l’integrazione dei dati personali incompleti (diritto di rettifica);
la cancellazione dei dati stessi se sussiste uno dei motivi previsti dal Regolamento Privacy (diritto all’oblio);
la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi previste dal Regolamento Privacy (diritto di limitazione);
di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali da Lei forniti al Titolare e di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento (diritto alla portabilità).

Diritto di opposizione. La informiamo inoltre che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi al trattamento eseguito per finalità legate al legittimo interesse del Titolare. In tal caso, il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Per esercitare i Suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronica privacy@gelsia.it o una comunicazione scritta indirizzata al Titolare del trattamento. Laddove non fosse possibile dare riscontro alle Sue richieste direttamente al canale da Lei utilizzato per contattarci (come nel caso in cui il Suo indirizzo di posta elettronica risultasse disattivato/non raggiungibile), ci riserviamo di utilizzare altri eventuali canali a Lei riferibili, qualora già presenti nei nostri sistemi.

Resta in ogni caso salvo il diritto dell’interessato di presentare un reclamo all’Autorità Garante e/o di avviare procedure giudiziali di tutela dei propri diritti ai sensi degli artt. 77 e 79 del Regolamento. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali.

Da quale fonte hanno origine i dati personali?

I dati di navigazione necessari alla gestione informatica del sito sono acquisiti dai sistemi informatici e dalle procedure software che regolano il funzionamento dello stesso.

I dati personali necessari alla registrazione all’Area Clienti sono da Lei conferiti e l’eventuale rifiuto di fornirli Le preclude l’accesso al servizio.

I dati personali raccolti tramite form/moduli di contatto sono da Lei conferiti e l’eventuale rifiuto di fornirli impedisce di dar corso alle Sue richieste.

I dati personali necessari per le sole finalità di marketing sono da Lei conferiti e l’eventuale rifiuto di fornirli preclude la possibilità di inviarLe comunicazioni di natura commerciale, senza impedire la prestazione dei servizi richiesti.

Tutti i dati personali necessari alla gestione della Sua richiesta sono da Lei forniti o raccolti dal Titolare e il mancato conferimento degli stessi impedisce di dar corso alle Sue richieste.

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