Come leggere le bollette e richiedere informazioni di dettaglio
Le bollette vengono inviate con cadenza bimestrale. La scadenza di pagamento di ciascuna è di 30 giorni dall’emissione della fattura.
Gli importi fatturati vengono calcolati sulla base delle letture del contatore effettuate l’ultimo giorno del bimestre a cui si riferiscono oppure, nel caso non sia possibile effettuare la lettura, sulla base dei consumi storici dell’Utente. In ogni caso la lettura del contatore viene effettuata almeno una volta l’anno.
Per le eventuali differenze tra consumi stimati e consumi effettivi rilevati a seguito della lettura del contatore viene emessa una fattura di conguaglio.
Se desiderate richiedere informazioni di dettaglio oppure presentare un reclamo in merito alle bollette ricevute e/o agli importi fatturati da Gelsia potete utilizzare il modulo pdf “Reclamo o richiesta d’informazione” scaricabile dalla sezione “Modulistica – Teleriscaldamento” ed inviarlo a Gelsia S.r.l. attraverso le modalità descritte nello stesso modulo.